Nicht jeder ist Ihr Kunde: Erschaffe deinen Tribe

“Jeder ist nicht dein Kunde” ist eine dieser mächtigen, feinen Weisheitsperlen des Marketing-Gurus Seth Godin. Also, sag den Weisen: Du solltest zuhören!

Das Zeitalter des Massenmarketings ist vorbei. Das Zeitalter des Stammesmarketings hat begonnen. Das Nebelhorn der traditionellen Medien, Radio, Fernsehen und Zeitungen, beherrscht die Welt nicht mehr so wie früher.

Das haben wir den digitalen Medien zu verdanken. Mit seinem ausgewogeneren Ansatz für personalisiertes und groß angelegtes Marketing.

Marketingspezialisten können nicht mehr “Kauf, Kauf, Kauf, Kauf” dem Kunden ins Gesicht brüllen. Das demokratisierende Internet hat den Zuschauern eine Plattform geboten, um darauf zu antworten. Und sie fragen: “Warum?”

Warum sollte ich Ihrer Marke vertrauen? Warum sollte ich Ihr Produkt wählen? Warum sollte ich deinen sozialen Plattformen folgen? Warum? Wenn es so viele andere gibt, aus denen man wählen kann.

Es gibt ein World Wide Web mit Millionen von Stimmen. Alle versuchen, gehört zu werden. Das bedeutet, dass das Marketing, die digitale Art, wettbewerbsfähiger denn je geworden ist. Reine Verkäufe funktionieren nicht mehr.

Es ist die digitale Arena des Wettbewerbs, die die Markentreue wichtiger denn je macht. Also, diese Loyalisten zu finden, sollte deine oberste Priorität sein. Sie müssen den Stamm Ihrer Marke finden.

 

Was ist ein Tribe?

 

 

Die menschliche Gesellschaft begann mit Stämmen und seitdem hat sich in unserer Biologie nicht viel verändert. Trotz jahrelanger gesellschaftlicher Entwicklung und Technologie bleibt ein gemeinsamer Nenner bestehen: Der inhärente Wunsch, Stämme zu bilden.

Menschen sind soziale Tiere. Wir sind motiviert von dem Wunsch, Teil einer größeren Gruppe zu sein, um uns anzupassen. Zugehörigkeit. Der Wunsch, Teil einer Gruppe zu sein, liegt in unserer DNA. Und dank dieses Instinkts finden die Menschen immer noch Orte, an denen sie sich treffen können…. sie sehen einfach ein wenig anders aus.

Für den größten Teil der Menschheitsgeschichte wurden Stämme (Gemeinschaften, Gesellschaft, Kultur…. nennen es, wie man will) auf Nähe aufgebaut.  Sie waren durch Grundlagen wie Alter, Geographie oder Klassenstatus verbunden.

Auf der anderen Seite sind die heutigen Stämme weitgehend zins-, wert- oder zweckbestimmt. Sie treffen sich in Foren, Cafés, auf Social Media und in Geschäften. Eine seltsame, chaotische Verschmelzung von materiellen und virtuellen Gemeinschaften, die durch eine Art gemeinsamen Nenner vereint sind: Hobbys, politische Überzeugungen, Religion, Beruf, Bildung oder Beruf.

Dank des Internets ist es für neue Tribes heute einfacher denn je, sich zu bilden, zu kommunizieren und zu gedeihen. Das Internet wimmelt von Gruppen von Menschen, die unterbewusst Tribes bilden und teil eines Tribes seien wollen. In fast jeder Nische, die man sich vorstellen kann. Für Vermarkter bietet dies die Möglichkeit, einen Tribe zu gründen und zu führen.

 

Warum sind Tribes wichtig für Marketingspecialisten?

 

 

Die Tribes der heutigen Welt, die Menschen für sich selbst wählen, sind bedeutungsvoller denn je. Sie sind persönlich, Affinitäts basiert und voller leidenschaftlicher Befürworter.

Das sind die Leute, die du im Team deiner Marke haben willst! Eine loyale Gruppe von Anhängern ist es, was das Bewusstsein und das Engagement fördert, neue Anhängerschaften (auch bekannt als potenzielle Kunden) findet und die Konversionsraten steigert.

1.000 True Fans, die sich der Markentreue und Ihrem Unternehmen verschrieben haben, reichen aus, um Sie ein Leben lang zu finanzieren. Sie werden diejenigen sein, die jeden Beitrag lesen und die Produkte kaufen, die Ihre Marke kreiert.

Nun, der Ansatz “Ziel des Stammes” ist nicht gerade neu im Marketing. Aber trotzdem…. es bekommt nicht die richtige Menge an Sendezeit in der Marketing-Gleichung.

Du denkst wahrscheinlich, dass du alles über das Stammesgeschäft weißt. “Es ist nur gezieltes Marketing”. Nun, ja und nein.

Traditionelle Targeting-Faktoren wie Alter, Geschlecht, Standort und Beruf können in gewissem Maße nützlich sein…. aber Internet-Communities bestehen aus so viel mehr als das. Um eine echte Gruppe von Markenanhängern zu finden, muss man tiefer graben. Psychoanalytiker-Stil.

Was bringt deine Leute zum Ticken? Du wirst bei diesem Fall über den Tellerrand hinausschauen müssen.

Erst wenn Sie wirklich wissen, wer Ihre Mitarbeiter sind, können Sie sich als Vordenker in der Gruppe positionieren. Um ansprechende Inhalte speziell für Ihre Zielgruppe zu erstellen und letztendlich die Konsumenten über Ihre Marke zu informieren.

Ihre Kunden, Leute, Trupps, Zielgruppen, Stämme…. sind das Herzblut Ihrer Marke. Sie sind die Leute, die Botschaften über ihre Erfahrungen an andere gleichgesinnte Menschen weitergeben.

Also, nimm dir die Zeit, herauszufinden, wer sie sind (oder sein könnten) und was sie antreibt.

 

Finde Dein Tribe

 

 

Zeit, um zu den Grundlagen zurückzukehren und Ihre Marketingstrategie für das Publikum zu überdenken.

 

Schritt 1: Identify who you are: First things first! Time to stop and think. WHO ARE YOU? This doesn’t have to be an existential crisis. Just sit down, throw back a coffee, put your thinking cap on, get to know your brand, identify your niche and define your brand position.

Once you’ve successfully looked within, you can start to make your way outwards. Know who you are as a brand? Kudos to you.

The next step is that you make sure others know who you are as well. No matter the platform, make sure your bioand/or profile reveals who your brand is, who you help, and what kinds of content your audience can expect.

This is how you set audience expectations. Your followers know they will receive content that’s in line with your/their personality.

 

Schritt 2: Identify who your tribe are: Jetzt können Sie zu den saftigen Dingen kommen – identifizieren, wer Ihr Publikum ist, was seine Interessen sind und wo er online lebt.

Wen willst du erreichen? Was ist ihre Denkweise? Eine Vorstellung davon zu haben, wer Ihre Anhänger sein sollen, ist der Schlüssel zur Entwicklung Ihrer Markenstimme.

Die meisten Stämme haben Marker (kollektive Werte und Verhaltensweisen), die über ihre offensichtlichen Eigenschaften hinausgehen. Zum Beispiel, Yoga-Enthusiasten werden wahrscheinlich einen Respekt vor der Umwelt haben, Fitness und gesunde Ernährung schätzen (denken Sie an Bio, Vegan, Superfoods….), sich an Selbsthilfeaktivitäten und Gesundheitseinschränkungen beteiligen…. Sie bekommen das Bild.

Sobald Sie die Marker Ihres Publikums verstanden haben, können Sie umfassendere Inhalte erstellen, die in ihr Leben, ihre Emotionen, ihr Verhalten, ihre Aktivitäten und Überzeugungen einfließen. Das Leben jenseits von “Du machst gerne Yoga” oder “Du kaufst gerne gemusterte Leggings”.

Sie müssen auch die Arten von Zielgruppen auf verschiedenen Plattformen kennen. Instagrammer sind auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Bildern und Videos, während die Twitter-Community zeitnahe, snackfähige News-Links und Informationen benötigt.

Erstellen Sie Inhalte, die die Erwartungen des Publikums auf verschiedenen sozialen Plattformen erfüllen. Dann können Sie es auf das Publikum abstimmen, das Sie aufnehmen möchten.

 

Kommuniziere mit deinem Tribe

 

 

Die Fülle des Wettbewerbs im Web bedeutet, dass Marken intelligenter sein müssen, wenn es darum geht, wie sie Verkäufe tätigen. Auch hier bedeutet dies, sich anzusehen, wie Ihr Produkt einen ganzen Lebensstil und eine Reihe von Werten für ein ausgewähltes Publikum verkörpert.

Sobald Sie wissen, wen Sie erreichen möchten und was sie denken, können Sie sich auf die Erstellung von Inhalten und Geschichten konzentrieren, die sie teilen möchten. Dies ist der Teil, in dem Sie ein ausgerichtetes Publikum erfassen und pflegen. Die Regeln des Engagements.

Es gibt keine feste Faustregel für die Erstellung von Inhalten, die Ihr Publikum ansprechen (außer der Sicherstellung einer hohen Qualität). Die Hauptsache ist, dass soziale Plattformen so konzipiert sind, dass sie sozial sind. Das bedeutet, dass du sozial sein musst.

Hören Sie auf, ein Handelsvertreter zu sein und fangen Sie an, ein Freund zu sein. Menschen kaufen von Menschen, denen sie vertrauen. Das ist es, was einen treuen Kunden ausmacht. Sicher zu sagen, die meisten Leute vertrauen Freunden…. und viele mehr vertrauen nicht dem Außendienst.

Jeder Hinweis auf Unaufrichtigkeit (denken Sie an Werbeinhalte und Texte) oder Werte, die nicht mit den Werten Ihres Stammes übereinstimmen, und Sie werden schnell von der Insel verabschiedet. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Anzeigen subtil sind, verwenden Sie den Tonfall der Marke und bieten Sie dem Publikum einen Mehrwert.

Und stellen Sie sicher, dass Ihre Social Media-Konten Inhalte anbieten, die für Ihr Publikum interessant sind. Denken Sie darüber nach, was sie motiviert und bietet ihnen Inhalte, die einen Mehrwert bieten. Du kannst nicht erwarten, dass Anhänger sonst in der Nähe bleiben.

Die andere wunderbare Sache an der digitalen Welt ist, dass sie eine wechselseitige Konversation ermöglicht. Bringen Sie Gespräche mit Ihren Leuten in Gang. In ihrer Sprache.

Wenn Follower das Gefühl haben, dass ihre Kommentare beantwortet werden, werden sie eher Beiträge schreiben. Es ist nicht kompliziert. Senden Sie eine Antwort, klicken Sie sich vielleicht zu ihrem Profil durch und mögen Sie einige ihrer Inhalte. Die Menschen lieben es, sich besonders zu fühlen.

Also, gib den Leuten, was sie wollen! Alle Beziehungen erfordern Zeit und Mühe, und je mehr Sie einbringen, desto mehr kommen Sie raus. Sie werden angreifen, wenn du angreifst. Und einen Stamm zu engagieren ist das Ziel des Marketing-Spiels.

Nur um den Punkt ein letztes Mal nach Hause zu fahren: Nicht jeder ist Ihr Kunde. Definiere also, wer du als Marke bist, wer dein Stamm sein soll, finde heraus, was ihn antreibt, erstelle Inhalte, die Mehrwert schaffen, engagiere dich in deiner Community und spreche ihre Sprache!

Schaffe eine Gruppe von Loyalisten. Dann beobachten Sie, wie sie die Botschaft Ihrer Marke in der B2C-Welt verbreiten. Markentreue = Markenlizenzen.